Requiero que realicen soporte técnico a mi domicilio pero me indican que no es posible ¿Por qué?

Nosotros solo realizamos soporte técnico a domicilio a zonas seguras de los siguientes distritos: Barranco, Cercado de Lima, Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo. Si usted radica en otro distrito o en una zona no considerada segura, entonces tendrá que acercarse necesariamente a nuestras oficinas para que pueda recibir el soporte requerido.

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¿La instalación de programas incluye una licencia?

No pues la licencia original de un software tiene un costo, en pocas palabras, son 2 cosas distintas. Nosotros, por lo general, instalamos programas crackeados. Pero si usted cuenta con una licencia, también podemos instalarle el programa por el mismo costo que uno crackeado.

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¿Ustedes venden licencias para programas?

Si. Puede fijarse en la categoría software de nuestro listado de productos o consultar esto realizando una llamada a nuestro número fijo o móvil, por medio del formulario que aparece en el menú contacto o enviando un correo a: ventas.tech117@gmail.com.

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Tengo problemas con mi ordenador y requiero urgente una solución. Además, no puedo llevar el ordenador a su oficina en estos momentos, ¿qué hago?

Si su problema no es algo tan serio y solo es a nivel software podemos realizar un soporte remoto previo pago. En caso que el problema fuera grave, comuníquese con nosotros realizando una llamada a nuestro número fijo o móvil, por medio del formulario que aparece en el menú contacto o enviando un correo a: soporte.tech117@gmail.com.

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Quiero contratar una membresía trimestral, ¿cuál debo elegir?

Cada membresía cubre cierto tipo de ordenadores y estos están listados en cada membresía. Si no sabe cuál es el tipo de ordenador que usted posee puede consultarlo realizando una llamada a nuestro número fijo o móvil, por medio del formulario que aparece en el menú contacto o enviando un correo a: soporte.tech117@gmail.com.

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Quiero contratar una membresía bronce trimestral pues poseo únicamente 2 ordenadores. Sin embargo, al rellenar el formulario me enviaron un correo indicando que la membresía no cubre el tipo de ordenadores que poseo por tratarse de 2 Gamingbooks, ¿por qué?

Cada membresía cubre cierto tipo de ordenadores y la membresía bronce no cubre Gamingbooks. En su caso, le recomendamos adquirir la membresía Zafiro en modalidad trimestral que sí cubre su tipo de ordenador.

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Mi familia posee varios ordenadores, ¿es posible contratar una membresía para cubrir todos esos tipos de ordenadores?

Efectivamente. Todos los ordenadores serán cubiertos, siempre y cuando, los registre correctamente detallando a quien pertenece cada ordenador en el formulario de membresía correspondiente.

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¿Puedo cubrir equipos de mis amigos o compañeros de trabajo?
Efectivamente. Todos los ordenadores serán cubiertos, siempre y cuando, los registre correctamente detallando a quien pertenece cada ordenador en el formulario de membresía correspondiente.

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Quiero contratar una membresía para los equipos de mi empresa, ¿es posible que esta membresía cubra también ordenadores personales?

No. Si contrata una membresía para una empresa únicamente la membresía cubrirá ordenadores de esa empresa.

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Si contrato una membresía Gran Maestro, ¿cuál es el límite de ordenadores que puedo registrar?

Ninguno. Esa membresía cubre un número ilimitado de ordenadores, por lo que puede registrar infinitamente más ordenadores para su cobertura.

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¿La membresía incluye el reemplazo de hardware defectuoso por hardware nuevo?

No. Toda membresía incluye netamente el soporte técnico a su ordenador. Ninguna membresía incluye componentes hardware u ordenadores nuevos.

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Estoy de viaje pero mis ordenadores están en Lima Metropolitana, ¿como podría acceder a una membresía?

No importa que usted se encuentre en provincia o en el extranjero, solo debe realizar el llenado del formulario de la membresía de su elección y el pago del monto correspondiente a esa membresía.

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Estoy en provincia y mis ordenadores también. Quiero acceder a una membresía, ¿como podría hacerlo?

Actualmente, no tenemos personal fuera de Lima Metropolitana por lo que sería imposible enviar a un especialista a su domicilio a realizar el soporte requerido por una temporada de 3 meses, 6 meses o 12 meses. La membresía actualmente solo es exclusiva de Lima Metropolitana.